华体会兰迪机器售后团队　演绎“ 速度与激情 ”

兰迪呆板售后团队 演绎“ 速率与豪情 ” 发布日期：2018-07-12 10:43 阅读次数：475 本年，加拿年夜迎来了一个差别平常的春天。3月初呈现的极其严峻的狂风雪，刹时让整个国度又进入了寒冷，给了所有人一个措手不迭。这内里就包孕兰迪呆板于加拿年夜地域的一名客户，一家专业博璃深加工企业，该企业在2012年最先与兰迪互助，到今朝为止已经经从兰迪采办了十几台钢化装备，于整个北美地域拥有浩繁分公司。 暴雪突降，装备妨碍，向兰迪提出协助要求 本来，忽然袭来的一场狂风雪，几十厘米的降雪以及零下几十度的降温，让整个都会都堕入半瘫痪状况。座落在此地的这家客户企业也不克不及幸免，他们的供电路线呈现严峻问题，形成了公司钢化装备高温风机妨碍，使企业堕入了停产状况，颠末内部检修，企业的维修项目师暗示一筹莫展。是以，他们请兰迪于北美地域代办署理公司IGE，向兰迪提出协助申请，但愿兰迪可以或许帮忙他们尽快解决由于极度气候呈现的装备妨碍，多量的定单急需出产，一分一秒都担搁不患上。 召开集会，沟通问题，与客户确认办事方案 3月8日上午，兰迪收到了客户现场环境陈诉后，迅速召开由客服职员、售后项目师、设计项目师与北美地域代办署理公司IGE的事情职员一路介入的问题德律风会商会。按照现场环境，兰迪坚决确认，这台钢化装备是高温风机的部门配件呈现妨碍，需要举行改换。此时，IGE的事情职员反馈，该配件由于使用量小，且日常平凡很少呈现问题，以是暂时于北美地域没有备货，只要从中国发货。当很好的售后办事方案确认后，兰迪第1时间经由过程客服职员与客户举行沟通，该方案也获得了客户的彻底附和。 按照方案，协调各方，为客户睁开售后步履 仅仅4个小时以后，兰迪就经由过程供给商治理体系与该配件供给商取患上接洽，并确认配件型号与数目。由于数年前兰迪就已经成立完美的售后办事系统，此中就包罗了装备重要配件备件应急方案，以是，这次问题呈现后，兰迪卖力售后的公司带领高度器重，兰迪采购部分也第1时间与配件供给商接洽，迅速的完成配件预备事情。与此同时，兰迪也接洽持久互助的快递公司及专业包装公司，沟通配件发货事情，做到上下流环节的无缝毗连，不迟误一分一秒。预备配件，周密包装，为客户提供异地发货 这批客户所需配件，总重达数百千克，产物体积也较年夜，而且需要由海内运往加拿年夜地域，为了确保每一个配件都无缺无损的抵达客户现场，包装公司派出专业职员对于配件举行了优良的包装。此时，快递公司职员已经达到现场，严阵以待，为了很年夜限度的节约时间，兰迪坚决接纳了异地发货体式格局，所有配件间接从配件企业发货。于包装加固后，所有配件便马上运往飞机场，空运发往加拿年夜。 很快，客户就收到并改换了所有配件，顺遂恢复活产。这一场于兰迪呆板售后办事部上演的 速率与豪情 ，令所有人都惊叹不已经。过后，客户专门发来邮件表达谢意， Many thanks again as these wonderful people from LandGlass will greatly appreciate this as well.I promise you that the efforts and support will not be forgotten here.Thank you very much. （感激这些来自兰迪呆板的优良人士。我向你们包管，你们的起劲以及撑持是不会被健忘的。很是感激。）仅仅12个小时，从客户提出售后要求，到确认售后方案，并�����APP协调各方气力履行方案，解决所有问题，兰迪的倏地反映，毫无疑难，比 速率与豪情 影戏，越发使人感觉不成思议！然而，像如许倏地相应、实时有用、周全殷勤的售后办事，却始终都于兰迪上演着！ 这一切都患上益在，多年来兰迪所成立的一整套高品质、高程度，且卓有成效的售后办事体系，它触及装备发卖以后的品质包管、维修办事、零部件供给、技能征询及引导、维修技能培训、全世界市场信息反馈等一系列内容。经由过程一整套完美高效的办事系统，兰迪将连续地赐与客户帮忙与撑持，助力每一一名客户实现新的奔腾！/华体会